سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( المنتجات بعد استخدامها أو فتحها )

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع, إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج.

4- لا يمكن إلغاء الطلب أو طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد شحنه، وفي حال رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال، يتم ذلك بعد استلام الطلب واتباع الإجراءات المعتمدة.

5- في حال الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته ومطابقته لشروط الاسترجاع.

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected] يتضمن البيانات التالية:

خطوات الاستبدال :

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون و رقم SKU المطلوب و الكمية

• سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

خطوات الاسترجاع:

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل عن طريق واتساب الرقم (966539244419+) خلال ساعات العمل .